O impacto das redes sociais no trabalho

O impacto das redes sociais no trabalho

A revolução causada pela WEB 2.0 está transformando as nossas vidas; é uma avalanche que está invadindo nossos espaços pessoais e profissionais. O conceito de rede social é o centro desta transformação e reúne todos os aspectos desta mudança. Ferramentas e comportamentos que se espalharam no universo dos consumidores agora estão fazendo a transição para o mundo corporativo, com diversas implicações nos processos de negócios que irão modificar a maneira com que trabalhamos.

Antes de apresentarmos as mudanças para os processos de negócio, é interessante com um breve olhar sobre os principais conceitos relacionados com as redes sociais:

- As ferramentas eletrônicas podem aumentar o número de contatos ativos que uma pessoa consegue manter (o limite humano para relações estáveis, segundo algumas pesquisas, era de 150, mas com as novas ferramentas este limite agora é desconhecido);

- Se selecionarmos aleatoriamente duas pessoas no planeta, eles estarão separados, em média, apenas por seis graus de separação. Ou seja, uma pessoa que conhece outra que conhece fulano...; virtualmente, qualquer um pode ser contacto em apenas seis passos;

- As conexões fracas (os contatos que você mal vê e conhece superficialmente), geralmente, criam mais valor quando você precisa de ajuda dos que as conexões fortes (os contatos que você vê todo o dia e que conhece bem);

- Em cada conjunto demográfico, para uma determinada interação (campanha de marketing, ação de venda, evento,...) o número de oportunidades no grupo alvo primário é equivalente aos que podem ser encontrados nos diferentes nichos que constituem o “long tail”; Aplicações como o e-commerce e as redes sociais são capazes de entregar e extrair valor para o “long tail” de cada conjunto demográfico; e

- A nova geração que está agora iniciando a sua vida profissional, também conhecida como a Geração do Milênio, é constituída pelos nativos digitais, que já nasceram com um mouse na mão e têm uma visão radicalmente diferente, das gerações anteriores, sobre a computação, com profundas implicações no mundo profissional.